Status van bestelling en levertijd

De status van uw bestelling kunt u terugvinden in uw account. Hier staat aangegeven per bestelling wat de actuele status is.

Status bestelling Betekenis
In verwerking De bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt in ons magazijn. U ontvangt een e-mail ter bevestiging zodra de bestelling is ingepakt. Indien uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u de avond van tevoren een e-mail met track & tracé link.
Bezig met verwerken Uw bestelling wordt in ons magazijn ingepakt. U ontvangt op korte termijn een e-mail met bevestiging van uitlevering.
Backorder

Backorder houdt in dat één of meerdere producten uit uw bestelling nog niet op voorraad zijn. Uw bestelling kan niet in deelleveringen worden geleverd, dus daarom wachten we tot alle producten op voorraad zijn. De producten zijn uiteraard wel voor u gereserveerd. Zodra alle producten uit uw bestelling op voorraad zijn gekomen, wordt uw bestelling verder in behandeling genomen.

Geeft onze website aan dat uw producten wel op voorraad zijn? Dit kan een enkele keer voorkomen. U kunt er dan met een gerust hart vanuit gaan dat de status van uw bestelling binnen afzienbare tijd veranderd.

Wacht op betaling Wij hebben nog geen betaling ontvangen of uw betaling is niet goed verwerkt. Deze status ziet u ook indien u uw bestelling komt afhalen en op ons kantoor de betaling voldoet.
Closed Uw bestelling is gecrediteerd en daarmee afgesloten.

 

Levertijd
Producten die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 24 uur verzonden. Als u een bestelling plaatst voor 12.00 uur en via iDEAL het bedrag voldoet heeft u doorgaans de bestelling de volgende dag in huis, indien de producten op voorraad zijn.

Voor de bezorgtijd van uw bestelling zijn we afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Bij verzendingen met PostNL, koerier en UPS ontvangt u van ons een track en tracé code zodra de bestelling is verzonden. Hiermee kunt u het pakket online volgen en doorgaans staat daar ook een indicatie bij van de verwachte bezorgtijd.

Bij de verzendmethode privékoerier zal onze planner binnen 5 werkdagen contact met u opnemen om de beschikbare bezorgdagen voor uw regio door te nemen en een afspraak vast te leggen. Door drukte kan de planning soms langer duren, bel ons gerust als u na 5 werkdagen nog geen afspraak heeft kunnen maken.

Waar zie ik de te verwachte levertijd?
De verwachte levertijd vindt u in uw winkelwagen op het moment dat u producten toevoegt op onze website. Op het moment dat u een bestelling plaatst ontvangt u een e-mail met de bestelbevestiging, ook hier staat per product aangegeven wat de verwachte levertijd is. Wanneer al uw producten op voorraad zijn zullen wij uw bestelling versturen of een afspraak in plannen om de producten op te halen bij ons op kantoor. 

mceclip0.png